Allgemeine Geschäftsbedingungen der Money2Go MasterCard®
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die Ausgabe und Nutzung der Money2Go MasterCard® („Karte“). Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie den Vertrag abschließen, durch Akzeptanz der AGB auf unserer Internetseite. Bitte drucken Sie und speichern Sie eine Kopie dieser AGB für Ihre Unterlagen. Sie können jederzeit die aktuelle Version dieser AGB auf unserer Internetseite https://www.money2gocard.de finden. Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren und sich von dort eine Kopie der AGB zusenden lassen. Wir werden die vertraglichen Informationen per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zusenden.
Name, Anschrift und Hauptgeschäftstätigkeit des Kartenausgebers
Ausgeber der Karte ist Novum Bank Limited (“NVM”) mit Sitz auf Malta mit der registrierten Adresse
The Emporium, C De Brocktorff Street, Msida, MSD 1421. Novum Bank ist als Kreditinstitut lizensiert durch die maltesische Finanzaufsichtsbehörde (Malta Financial Services Authority – MFSA, www.mfsa.com.mt) und im Register der MFSA unter der Nummer C 46997 eingetragen. Hauptgeschäftstätigkeit der NVM ist die Ausgabe von Prepaid-Kreditkarten.
Anwendbares Recht, Vertragssprache, und Vertragsabschluss
Dieser Vertrag ist reguliert und wird interpretiert in Übereinstimmung mit den Gesetzen Maltas. Der Vertrag kommt zustande durch die Akzpetanz der AGB auf unserer Internetseite.
Der Vertrag liegt in deutscher und englischer Sprache vor. Im Fall von Widersprüchen ist die deutsche Version maßgeblich.
Außergerichtliche Streitschlichtung
Gemäß den Richtlinien des Beschwerdeverfahrens der Novum Bank Limited, muss jede Beschwerde bezüglich eines Produktes oder einer Dienstleistung durch einen Anruf unter der Nummer 01805-552240, per E-Mail an complaints@novumbankgroup.com oder per Brief erfolgen an
Novum Bank Limited
Das Emporium
C De Brocktorff Straße
Msida, MSD 1421
Malta
Jede schriftliche Beschwerde muss Ihre exakten persönlichen Daten (vollständiger Name und Kontaktdaten), sowie die Tatsachen und die Umstände der Beschwerde, erhalten.
Die Bank wird dem Kunden innerhalb von zwei (2) Werktagen, nach Eingang der Beschwerde bei der Bank, eine schriftliche Eingangsbestätigung zusenden. Die Bank bestätigt hiermit, dass alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden um den Grund der Beschwerde innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen zu lösen. Ist dies nicht möglich, wird die Bank den Kunden entsprechend informieren und ihm einen voraussichtlichen Fertigstellungstermin mitteilen.
Ist der Kunde mit der eingegangenen Reaktion nicht zufrieden, kann er dem Entscheid unter Angabe des Widerspruchsgrundes und der neu zu beurteilenden Informationen erneut schriftlich bei der Novum Bank Limited einreichen.
Sollte der Kunde darüber hinaus mit der Art und Weise, wie die Beschwerde behandelt wurde, unzufrieden sein, kann ein weiterer Widerspruch schriftlich an folgende Adresse erfolgen: the Arbiter for Financial Services, Office of the Arbiter for Financial Services, N/S in Regional Road, Msida MSD1920, Malta, das Verfahren ist hier beschrieben https://www.financialarbiter.org.mt/content/step-1-complain-your-provider
Informationen zu Ihrer Karte
Bei Ihrer Karte handelt es sich um eine Prepaidkarte, also weder um eine Debit- noch um eine Kreditkarte. Das bedeutet, dass Sie Ihre Karte aufladen müssen, um Sie nutzen zu können. Verantwortlich für das Kartenprogramm und Ihr Vertragspartner in Bezug auf die operative Durchführung und Verwaltung des Kartenprogramms ist NVM. Die Karte wird durch NVM ausgegeben und gehalten, das heißt die Karte ist Eigentum der NVM. Wie die Karte, so wird auch das elektronische Geld, welches auf Ihre Karte geladen wird, von der NVM ausgegeben. Das Guthaben auf der Karte wird von NVM bereit gehalten für die Nutzung und eventuelle Einlösung der Karte. Eine Umsatzübersicht sowie eine Übersicht der Nutzungspreise zu der Karte können Sie auf unserer Internetseite in Ihrem Online-Account mithilfe Ihres Benutzernamens und Passworts einsehen.
Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zum Datenschutz sorgfältig durch. Diese informieren Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben sowie darüber, wie und zu welchem Zweck wir diese erheben, verarbeiten und speichern.
1. Bestellen, Aktivieren und Aufladen Ihrer Karte
Um den Vertrag über die Karte wirksam abschließen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union oder der E.E.A. haben. Sie sichern zu, dass alle von Ihnen bei der Registrierung gemachten Angaben wahr, vollständig und nicht irreführend sind. Sie sind verpflichtet, uns eine Änderung Ihrer Nutzungsdaten unverzüglich mitzuteilen. Sie dürfen keine Pseudonyme oder Künstlernamen verwenden. Sie können Ihre Karte nur von einem Bankkonto, das auf Ihren Namen lautet, aufladen. Es ist ausdrücklich verboten, Gelder von Dritten zur Aufladung Ihrer Karte zu verwenden. Im Zusammenhang mit dem Erwerb und der Nutzung der Karte akzeptieren Sie, dass Sie lediglich einen Antrag auf Vertragsabschluss an NVB stellen dürfen.
Um Ihre Karte für die Nutzung aktivieren und Ihre PIN zu können, folgen Sie den Anweisungen auf der Verkaufsverpackung der Karte. Informationen zur Aktivierung Ihrer Karte finden Sie außerdem auf unserer Internetseite. Sie müssen die Karte unmittelbar auf der Rückseite in dem dafür vorgesehenen Unterschriftsfeld unterschreiben. Sie können Ihre Karte sofort nach der Aktivierung mit verschiedenen Methoden aufladen. Unsere Internetseite https://www.money2gocard.de zeigt die jeweils aktuellen Auflademethoden auf. Die Aktivierung Ihrer Karte ist abgeschlossen, wenn Sie den erforderlichen Prozess zur Identifzierung Ihrer Person durchgeführt haben. Eine detaillierte Beschreibung des Identifizierungsprozesses finden Sie auf unserer Internetseite. Jedweder Verstoß gegen die vorgenannten Regeln führt zu einer sofortigen Beendigung der Vertragsbeziehung mit NVM. Wir behalten uns das Recht vor, Anträge auf Vertragsabschluss ohne Angaben von Gründen abzulehnen.
Auflademöglichkeiten für Ihre Karte, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, können sich aus verschiedenen Gründen ädern. Die von uns vermittelten Auflademöglichkeiten stellen keinen Bestandteil dieser AGBs dar und können jederzeit von uns geändert werden ohne Ihnen dies gesondert mitzuteilen. Den Gebrauch der verschiedenen Auflademöglichkeiten entnehmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters, die Sie vor jedem Gebrauch einsehen sollten. Beachten Sie, dass an uns gesandtes Geld nur dann durch diese AGBs gedeckt ist, wenn das Geld bei uns eingegangen ist.
Saldenprüfung und Kontoauszug
Sie können Ihre Salden und Transaktionsdaten entweder pro Einzeltransaktion oder in Monatsabrechnungen einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto anmelden.
Wir informieren Sie per E-Mail, dass Ihre Monatsabrechnung online bereit steht. In den monatlichen Abrechnungen werden alle Transaktionen, die im jeweiligen Zeitraum durchgeführt wurden, mit Angabe des Betrags und des Datums sowie des verbleibenden Saldos Ihrer Karte aufgeführt. Die monatlichen Abrechnungen werden kostenlos bereitgestellt.
Senden Sie uns per E-Mail money2gocard@novumbankgroup.com eine Anfrage, wenn Sie Abrechnungen häufiger erhalten möchten. Sie werden Ihnen gegen eine Gebühr bereitgestellt, deren Betrag Sie unserer Website entnehmen können. Senden Sie uns ebenfalls per E-Mail money2gocard@novumbankgroup.com eine Anfrage, wenn Sie Abrechnungen weniger häufig erhalten möchten. Hierfür fallen keine Gebühren an. In jedem Fall ist die Bank verpflichtet, Ihnen mindestens einmal jährlich eine Abrechnung bereitzustellen.
Sie haben jederzeit das Recht, wieder auf den monatlichen Erhalt von Abrechnungen umzustellen, ohne dass dadurch für Sie Gebühren anfallen.
2. Verwendungsmöglichkeiten der Karte
Die Karte ist nicht mit Ihrem Bankkonto verbunden. Sie erhalten keinerlei Zinsen auf das Guthaben. Die Karte ist und bleibt Eigentum von NVM und ist nicht übertragbar an Dritte.
Sie können Ihre Karte weltweit wie folgt nutzen: zum Bezug von Bargeld an MasterCard® Geldautomaten, zum Bezahlen Ihrer Einkäufe im Handel und im Internet bei MasterCard® akzeptierenden Vertragsunternehmen (MasterCard® Transaktionen). Nähere Informationen zu der Funktion Ihrer Karte entnehmen Sie unserer Internetseite. Die Karte ist an bestimmte Kartenlimits gebunden. Es ist nicht möglich, die Karte über diese Limits hinaus aufzuladen oder für MasterCard® Transktionen einzusetzen. Sie können die Limits auf unserer Internetseite einsehen
3. Autorisierung und Ausführen einer MasterCard® Transaktion
Mit dem Einsatz der Karte erteilen Sie die Zustimmung (=Autorisierung) zur Ausführung eines Zahlungsauftrags (=MasterCard® Transaktion). Zu diesem Zweck müssen Sie:
- Entweder einen Zahlungsbeleg unterschreiben, der die Kartendetails anzeigt
- Oder Ihre PIN eingeben an MasterCard® Geldautomaten oder im Zahlungsterminal des MasterCard® Vertragsunternehmens
- Oder die geforderten Kartendaten beim MasterCard® Vertragsunternehmen angeben (z.B. im Internet oder mittels Telefon).Dabei ist gegebenenfalls das von dem MasterCard®-Vertragsunternehmen angebotene besondere Autorisierungsverfahren zu nutzen.
Nach durchgeführter Autorisierung können Sie den Zahlungsauftrag nicht mehr widerrufen. Je nach dem, ob eine PIN einzugeben ist oder ein Zahlungsbeleg zu unterschreiben ist zum Zwecke der Autorisierung, wird die Autorisierung nach Gebrauch derselben durchgeführt. Wir ziehen den Transaktionsbetrag von dem Guthaben Ihrer Karte ab, sobald die MasterCard® Transkation durchgeführt wird. Wir sind berechtigt, Kartenzahlungen abzulehnen, wenn a) wir konkrete Anhaltspunkte dafür haben, dass Ihre Karte unberechtigt und/oder in betrügerischer Abischt genutzt wurde, b) das Guthaben auf Ihrer Karte zu dem Zeitpunkt des Zugangs eines Zahlungsauftrages nicht ausreicht, um den Zahlungsbetrag und die anfallenden Gebühren zu decken, c) die Voraussetzungen zur Autorisierung des Zahlungsauftrags nach diesen AGB nicht vorliegen, d) die Karte gesperrt ist oder e) die Ausführung des Zahlungsauftrages gegen geltendes Recht verstoßen würde. Hierüber werden Sie über das Zahlungsterminal, an dem Sie die Karte eingesetzt haben oder über das MasterCard® -Vertragsunternehmen unterrichtet. Wir sind gegenüber dem Vertragsunternehmen des MasterCard® Verbundes verpflichtet, die von Ihnen mit der Karte getätigten Umsätze zu begleichen und werden den entsprechenden Betrag Ihrer Karte belasten.
4. Ausführungsfrist
Wir sind verpflichtet, ab Eingang des Zahlungsauftrags bei uns die Zahlung bis zum Ende des nächsten Geschäftstages an den Zahlungsdienstleister des Empfängers zu senden.
5. Ihre Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten
Sie sind verpflichtet, unmittelbar nach Erhalt der Karte alle zumutbaren Vorkehrungen zu treffen, um diese und die PIN vor Verlust, Diebstahl und unbefugtem Zugriff zu schützen. Behandeln Sie Ihre Karte wie Bargeld. Verleihen Sie Ihre Karte nicht an Dritte. Merken Sie sich die PIN unmittelbar nach deren Erhalt und vernichten Sie eventuell angefertigte Notizen von der PIN sorgfältig. Teilen Sie die PIN niemandem mit und notieren Sie diese nicht. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice (Kontaktangaben finden Sie auf unserer Internetseite), wenn Sie Ihre PIN vergessen haben oder den Verdacht haben, dass jemand Kenntnis über Ihre PIN erlangt haben kann, so dass wir Ihnen eine neue PIN zuteilen können. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich zu unterrichten, wenn Sie feststellen oder den Verdacht haben, dass eine MasterCard® Transaktion nicht von Ihnen autorisiert gewesen ist oder unkorrekt ausgeführt wurde. In jedem Fall muss die Meldung 13 (dreizehn) Monate nach Belastung auf Ihrem Kartenkonto an uns erfolgen. Bei jedwedem anderen Fall von unbefugter Nutzung sowie im Fall des Verlusts oder Diebstahls der Karte oder der PIN bzw. wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Karte unbefugt genutzt, gestohlen wurde oder als verloren gilt, müssen Sie uns dies unverzüglich melden. Wir werden Ihre Karte in solchen Fällen sofort und dauerhaft sperren. Für Ersatzkarten, die wir für Sie ausstellen, sind wir berechtigt, Gebühren zu berechnen. Die Gebühren sind auf unserer Internetseite aufgeführt. Wir übertragen das Guthaben der gesperrten Karte auf die Ersatzkarte.
Sie bestätigen, dass Sie in Übereinstimmung handeln mit allen Gesetzen, die für Sie gültig sind, inklusive und nicht limitierend aller Steuergesetze und -Regelungen, Geldtransfer-Regelungen und Identifizierungs-Regelungen.
Sie akzeptieren, dass NVM gebunden ist an die Regelungen zur Anti-Geldwäsche und Anti-Terrorismusfinanzierung und Sie bestätigen, ausschließlich wahre, korrekte und vollständige Informationen zu machen. Dies gilt inklusive und nicht limitierend der Identifizierungs- und Verifizierungsdokumente der Vertragspartner und Begünstigten (inklusive anderer Karteinhaber oder Nutzer).
Wir prüfen die von Ihnen gemachten Angaben und Dokumente. In diesem Zusammenhang dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten an Agenturen zur Prüfung der Kreditwürdigkeit sowie zur Betrugsprävention übermitteln. Diese Agenturen dürfen die Informationen über Sie speichern und in Ihren Kreditunterlagen hinterlegen, auch wenn angegeben wird, dass die Anfrage zur Überprüfung nicht im Zusammenhang mit einer Kreditwürdigkeitsprüfung bzw. einen Kreditantrag getägigt wurde. Die Anfrage dient ausschließlich zur Überprüfung der Identität und wird keine negativen Effekte auf Ihre Kreditwürdigkeit haben.
Sie bestätigen, dass sämtliche Geldbeträge, die zur Aufladung und/oder zum Kauf der Karte genutzt werden, von legitimen Quellen oder Aktivitäten stammen.
6. Ihre Zahlungsverpflichtungen
Wir sind gegenüber Unternehmen und anderen Banken, die Ihre Karte akzeptieren, verpflichtet, die von Ihnen mit der Karte getätigten Umsätze unabhängig vom aufgeladenen Guthaben zu begleichen. Da es sich bei Ihrer Karte um eine Prepaidkarte handelt, sind Sie verpflichtet, dafür zu sorgen, dass Ihre Karte für alle von Ihnen getätigten Zahlungen ausreichendes Guthaben aufweist. Sollte Ihre Karte trotz allem einen negativen Saldo aufweisen, ist es Ihre Pflicht, diesen auszugleichen und uns dadurch entstandene und entstehende Kosten zu zahlen.
Sie erhalten Zugang zu allen Informationen über von Ihnen getätigten Zahlungstransaktionen sowie angefallenen Gebühren über unsere Internetseite. Zweifel an Transaktionen sowie andere Beschwerden gegen Akzeptanzpartner, bei denen Sie die Karte eingesetzt haben, müssen Sie diesem direkt mitteilen. Es liegt im Ermessen der NVM, die Geldbeträge gegen das Kartenguthaben abzurechnen, die Sie uns oder unseren angeschlossenen Unternehmen sowie Partnern schulden.
7. Sperrung der Karte
Wir sind berechtigt, sämtliche oder Teile der Funktionalitäten sowie Dienste in Verbindung mit der Karte sowie diese selbst vorübergehend zu sperren, wenn sachliche Gründe im Zusammenhnag mit der Sicherheit der Karte dies rechtfertigen oder der Verfacht einer nicht autorisierten oder betrügerischen Verwendung der Karte besteht. Im Falle der Sperrung werden wir Sie – soweit möglich – zuvor hierüber in Kenntnis setzen, anderenfalls unverzüglich nach der Sperrung. Wir werden Sie über die Gründe für die Sperrung in Kenntnis setzen, es sei denn, wir verletzen hierdurch bestehende rechtliche Verpflichtungen. Wir werden die Sperrung aufheben oder Ihre Karte ersetzen, sobald die Gründe für die Aussetzung entfallen sind und Sie hierüber unverzüglich informieren. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice, wenn die Gründe für die Sperrung entfallen sind und Sie die Aufhebung der Sperrung wünschen.
8. Erstattung im Fall von autorisierten MasterCard® Transaktionen
Sie haben gegen uns einen Anspruch auf Erstattung eines belasteten Zahlungsbetrages, wenn Sie eine Kartenverfügung bei einem MasterCard®-Vertragsunternehmen in der Weise autorisiert haben, dass bei der Autorisierung der genaue Betrag nicht angegeben wurde und
der Zahlungsvorgang den Betrag übersteigt, den Sie entsprechend Ihrem bisherigen Ausgabeverhalten, den Bedingungen dieses Vertrages und den jeweiligen Umständen des Einzelfalls hätten erwarten können. Mit einem etwaigen Währungsumtausch zusammenhängende
Gründe bleiben außer Betracht, wenn der vereinbarte Referenzwechselkurs zugrunde gelegt wurde.
Sie sind dazu verpflichtet, uns die Sachumstände darzulegen, aus denen Sie Ihr Erstattungsverlangen herleiten. Wir sind dazu verpflichtet, Ihnen den entsprechenden Zahlungsbetrag innerhalb von zehn Geschäftstagen nach Zugang Ihres Erstattungsverlangens vollständig zu erstatten, oder Ihnen die Gründe für die Ablehnung der Erstattung mitzuteilen. Sollten Sie mit der Antwort der NVM nicht zufrieden sein, beachten Sie bitte die Regelung zu „Außergewöhnliche Streitschlichtung“ in diesen AGB.
Ihr Anspruch auf Erstattung ist ausgeschlossen, wenn Sie ihn nicht innerhalb von acht Wochen ab dem Zeitpunkt der Belastung des betreffenden Zahlungsbetrages uns gegenüber geltend machen.
9. Erstattung im Fall nicht erfolgten, fehlerhaft oder zu spät ausgeführten MasterCard® Transaktionen
Solange wir nachweisen, dass der Zahlungsprovider des Empfängers den Betrag der Zahlungstransaktion erhalten hat, sind wir verantwortlich für die korrekte Ausführung der MasterCard® Transaktion. Sind wir wie vorher definiert verantwortlich, dann sind wir verpflichtet, unverzüglich und ungekürzt den Betrag der nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungstransaktion Ihrer Karte wieder gutzuschreiben. Wurde der Betrag Ihrer Karte belastet, so bringen wir Ihr Kartenguthaben wieder auf den Stand, auf dem es sich ohne diese nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungstransaktion befunden hätte. Handelt es sich um eine autorisierte Zahlungstransaktion, die zu spät ausgeführt wurde, sind Forderungen an uns wie oben beschrieben, ausgeschlossen. Der Anspruch uns gegenüber ist ausgeschlossen, wenn Sie uns über die nicht ausgeführt oder fehlerhaft ausgeführte MasterCard® Transaktion nicht spätestens 13 (dreizehn) Monate nach dem Tag der Belastung mit der Kartenverfügung darüber unterrichtet haben. Für die Frist ist der Tag der Unterrichtung über die Belastungsbuchung maßgeblich.
10. Erstattung nicht autorisierter MasterCard® Transaktionen
Wir können Untersuchungen zu einer nicht autorisierten Zahlungstransaktion durchführen, wenn wir nachvollziehbar davon ausgehen können, dass diese Zahlungstransaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde und Sie nicht in betrügerischer Weise gehandelt haben. Wir werden den Betrag der nicht autorisierten Zahlungstransaktion unverzüglich wieder gutschreiben. Wurde der Betrag Ihrer Karte belastet, so bringen wir Ihr Kartenguthaben wieder auf den Stand, auf dem es sich ohne diese nicht autorisierten Zahlungstransaktion befunden hätte. Danach haften wir Ihnen gegenüber nicht weiter.
Ihre Ansprüche uns gegenüber sind ausgeschlossen, wenn Sie uns über die nicht autorisierte MasterCard® Transaktion nicht spätestens 13 (dreizehn) Monate nach Belastung von Ihrem Kartenkonto diese angezeigt haben.
Sie haften vollständig für alle MasterCard® Transaktionen, die mit Ihrer Karte oder Ihrer PIN in Bezug auf diese Klausel wenn Sie die Karte nicht in Übereinstimmung mit diesen AGB nutzen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie nicht alle erforderlichen Sorgfalts- und Vorsichtsmaßnahmen ergriffen haben, um Ihre Karte und PIN sicher zu verwahren, wenn Sie uns nicht unmittelbar den Verlust, den Diebstahl oder die missbräuchliche oder unbefugte Nutzung der Karte angezeigt haben oder nicht den Verdacht melden, dass Ihre PIN einem unbefugten Dritten bekannt sein kann, wenn Sie Ihre PIN notiert oder gespeichert haben in einer leicht zugänglichen Form oder wenn die PIN auf der Karte oder einem anderen Träger, den Sie zusammen mit der Karte mit sich führen, notiert oder gespeichert ist oder wenn Sie die PIN einer anderen Person mit geteilt haben oder in sonstiger Weise grob fahrlässig oder betrügerisch gehandelt haben.
Sie haften im vorgenannten Sinne nicht, wenn es Ihnen nicht möglich war, einen Auftrag zur Sperrung Ihrer Kare an uns zusenden, weil wir Ihnen nicht die Mittel bereitgestellt haben, uns den Sperrauftrag zu übermitteln.
Sobald der Verlust, Diebstahl der Karte und/oder der PIN, die missbräuchliche oder unbefugte Nutzung der Karte oder PIN an uns angezeigt wurde, übernehmen wir die Haftung für alle Verluste, die sich im Nachgang aus MasterCard® Transaktionen ergeben. Sollten Sie betrügerisch gehandelt haben, tragen Sie die Haftung für alle Verluste, die sich nach Erteilung des Auftrags zur Sperrung ergeben.
11. Haftungsausschluss
Zeitweise kann die Nutzung Ihrer Karte, z.B. aufgrund von routinemäßigen Wartungsarbeiten
am System, unterbrochen werden. In diesem Fall, können Sie möglicherweise Ihre Karte
und/oder unsere Dienstleistungen vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt nutzen. Wir
werden unser Möglichstes tun, um Auswirkungen auf die Nutzung unserer Dienste und Ihrer
Karte zu minimieren.
Wir haften nicht für Schäden, die auf einem ungewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignis
beruhen, auf das wir keinen Einfluss haben, und dessen Folgen trotz Anwendung der gebotenen
Sorgfalt von uns nicht hätte vermieden werden können, und für Schäden, die von uns
aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung herbeigeführt wurden. Wir übernehmen keine
Haftung für mit Ihrer Karte erworbenen Produkte oder Dienstleistungen. Ferner übernehmen
wir keine Verantwortung oder Haftung für Händler, die eine MasterCard® Transaktion nicht
ordnungsgemäß ausführen oder die es versäumen, eine Autorisierung zu stornieren, es sei
denn wir haben schuldhaft eine unserer Pflichten verletzt.
12. Vertragslaufzeit, Gültigkeit Ihrer Prepaid-Karte und Antrag auf neue Prepaid-Karte
Dieser Vertrag endet am letzten Tag des auf der Karte angegebenen Monats (das „Ablaufdatum“), sofern nicht zuvor von NVM oder freiwillig von Ihnen in Einklang mit diesen AGBs gekündigt. Am Ablaufdatum können Sie Ihre Prepaid-Karte nicht mehr einsetzen.
Möchten Sie jedoch eine neue Prepaid-Karte erhalten, richten Sie Ihren Antrag mindestens dreißig (30) Tage vor dem Ablaufdatum an NVM unter money2gocard@novumbankgroup.com und Ihr verbleibendes Guthaben wird von der alten auf die neue Prepaid-Karte übertragen. Auch Ihre neue Prepaid-Karte unterliegt diesen AGBs.
Beantragen Sie keine Neuausstellung einer Prepaid-Karte bei NVM, wird das eventuell auf der Prepaid-Karte verbliebene Guthaben, gemäß Ihrer schriftlichen Anweisungen an NVM, auf ein Bankkonto überwiesen, wobei alle durch die Überweisung entstehenden Kosten von Ihnen zu tragen sind.
13. Recht auf Widerruf
Sie können Ihren Antrag auf Aktivierung der Karte jederzeit widerrufen. Sobald Sie einen wirksamen Vertrag durch Akzeptanz dieser AGB mit uns eingegangen sind, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen und ohne Angabe von Gründen in Schriftform widerrufen (Brief, Fax, E-Mail). Die 14-tägige Frist startet mit Akzeptanz der AGB auf unserer Internetseite. Ihr Recht auf Widerruf im Zusammenhang mit diesen AGB erlischt, sobald Sie die Karte aufgeladen haben. Eine Kündigung ist dann nur noch fristgerecht im Rahmen dieser AGB möglich.
Der Widerruf wie oben angegeben muss so abgegeben werden, dass angenommen werden kann, dass er innerhalb der 14-tägigen Frist abgesendet wurde. Der Widerruf ist an folgende Anschrift zu richten:
Novum Bank Limited, The Emporium, C De Brocktorff Street, Msida, MSD 1421, Malta.; Email-Adresse: money2gocard@novumbankgroup.com
Wenn Sie den Widerruf ausüben, sind Sie ausschließlich verpflichtet, die Beträge ohne Verzögerung zu erstatten, die Sie im Rahmen dieser Vereinbarung schulden. Wenn der Widerruf wirksam bei uns eingegangen ist, werden wir alle Beträge an Sie erstatten, die wir Ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung schulden, abzüglich der obigen Beträge.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen unverzüglich und nicht später als innerhalb von 30 (dreißig) Tagen erfüllt werden. Diese Frist beginnt für Sie mit der Erklärung des Widerrufs und für uns mit Erhalt desselben.
14. Kündigung
Sie können diesen Vertrag jederzeit durch schriftliche Nachricht an unsere Kundenserviceabteilung kündigen. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an:
Novum Bank Limited, The Emporium, C De Brocktorff Street, Msida, MSD 1421, Malta oder an folgende E-Mail-Adresse: money2gocard@novumbankgroup.com.
Wir können diesen Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von zwei Monaten beenden oder auch fristlos, sofern ein triftiger Grund vorliegt. Dies gilt unter anderem, wenn wir davon Kenntnis oder den begründeten Verdacht haben, dass Sie vorsätzlich falsche Informationen verbreitet haben, die für die Bereitstellung unserer Dienste im Rahmen dieses Vertrags relevant sind, oder wenn Sie gegen eine dieser AGBs verstoßen haben oder wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass Sie Ihren Verpflichtungen aus diesen AGBs nicht nachkommen können.
Bei einer Kündigung wird keine Rückerstattung etwaiger Zahlungsvorgänge oder Kosten und Gebühren, die während des Zeitraums bis zum Wirksamwerden der Kündigung anfallen, fällig. Sie zahlen lediglich anteilig die regulär erhobenen Gebühren, die bis zum Kündigungsdatum dieses Vertrags anfallen. Ihnen wird der für den Zeitraum nach der Kündigung dieses Vertrags vorausbezahlte Anteil der Gebühren zurückerstattet.
Nach Wirksamwerden der Kündigung sperren wir Ihre Prepaid-Karte. Das verbliebene Guthaben auf der Karte wird auf ein Bankkonto Ihrer Wahl, über das Sie uns schriftlich in Kenntnis gesetzt haben, überwiesen. Die dafür anfallenden Kosten sind von Ihnen zu tragen. Die entsprechenden Gebühren für diese Überweisung finden Sie auf unserer Webseite.
15. Gebühren und Kosten
Gebühren und Kosten für MasterCard® Transaktionen, für das Aufladen und die Aktivierung der Karte, für die Übermittlung neuer PINs und die Erstellung einer Ersatzkarte sowie die Berechnungsgrundlage der Wechselkurse entnehmen Sie der Gebührenübersicht auf unserer Internetseite. Im Falle einer Gebührenänderung gelten die Regelungen bezüglich Vertragsänderungen. Eine vollständige Übersicht aller Gebühren und Kosten in Bezug auf Ihre Karte entnehmen Sie unserer Internetseite. Sämtliche Gebühren ziehen wir von dem Guthaben Ihrer Karte ab, sobald diese fällig sind.
Wenn Sie ihre Karte für den Bezug von Bargeld nutzen, können zusätzliche Gebühren und Aufschläge vom Betreiber des Geldautomaten oder sonstigen Bargeld-Auszahlungsstellen erhoben werden.
Wenn Sie Ihre Karte nutzen, um in einer anderen Währung als Euro zu bezahlen, wird der Betrag mit dem zum Zeitpunkt der Transaktion gültigen Wechselkurs in Euro umgerechnet. Die Bestimmung des Umrechnungskurses ergibt sich aus dem aktuellen MasterCard® Wechselkurs und einem Fremdwährungsaufschlags gemäß unserem Gebührenverzeichnis. Änderungen der Umrechnungskurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass MasterCard® Transaktionen ausgeführt werden, ohne dass ausreichend Guthaben auf Ihrer karte vorhanden ist, sind Sie verantwortlich für die Negativsalden auf Ihrer Karte, se sei denn, Sie können nachweisen, dass die Transaktion nicht durch Sie autorisiert wurde.
Im Falle, dass die Karte kein Guthaben über einen Zeitraum von 30 (dreißig) Tagen aufweist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Aufforderung, die Karte aufzuladen. Erfolgt im Anschluss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen keine Aufladung, wird die Karte geschlossen. Entsprechendes gilt, wenn Gebühren von der Karte mangels Guthaben nicht eingezogen werden können. NVM behält sich das Recht in diesen Fällen vor, die ausstehenden Gebühren anderweitig von Ihnen einzufordern.
16. Rücknahme
Sie haben das Recht, das gesamte oder ein Teil des Guthabens auf Ihrer Karte zurückzutauschen. Um dies zu tun, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und zeigen Sie Ihren Wunsch nach Rücktausch sowie den Rücktauschbetrag an. Rücktausche werden auf ein deutsches Bankkonto auf Ihren Namen überwiesen. Wir sind berechtigt, eine Gebühr für den Rücktausch zu erheben. Falls Sie einen Rücktausch mehr als ein Jahr nach Vertragsablauf verlangen, können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr zusätzlich zu der Rücktauschgebühr erheben. Die Gebührenübersicht entnehmen Sie unserer Internetseite.
17. Änderungen dieses Vertrags
Änderungen des Vertrages werden Ihnen spätestens zwei Monate vor dem Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform oder auf elektronischem Kommunikationswege angeboten. Ihre Zustimmung gilt als erteilt, wenn Sie Ihre Ablehnung nicht vor dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung anzeigen. Auf diese Genehmigungswirkung werden wir in unserem Änderungsangebot besonders hinweisen. Innerhalb der Benachrichtigungsfrist können Sie den Vertrag fristlos und kostenfrei kündigen. Auf dieses Kündigungsrecht werden wir in unserem Änderungsangebot ebenfalls gesondert hinweisen. Änderungen, die wir aufgrund gesetzlicher Anforderungen vornehmen müssen, treten sofort oder ab dem Zeitpunkt unserer Bekanntmachung in Kraft.
Novum Bank Limited (C-46997) is a credit institution authorised and regulated by the Malta Financial Services Authority (www.mfsa.com.mt)